Consejos útiles para proveedores
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Buenas prácticas para conseguir más beneficios con tus actividades
Tanto si tienes un free tour publicado como un tour de pago previo, u otra actividad, creemos que los siguientes consejos te pueden ser de gran ayuda si quieres que los turistas queden satisfechos con tu servicio.
Antes de hacer por primera vez el tour es recomendable ensayarlo con personas de tu confianza.
Pídele a amigos y familiares que hagan el tour contigo. Ellos serán los que te darán su más sincera opinión sobre tus puntos fuertes y los que podrías mejorar.
Asistir a otros tours y ver como trabajan otros guías puede ayudarte mucho.
No se trata de que copies el estilo de nadie, ya que cada uno tenemos el nuestro y eso es lo que hace que cada tour sea diferente y especial, pero sí puedes aprender trucos, fijarte en como el guía se expresa, habla…
Antes de arrancar el tour ten una primera toma de contacto con los turistas.
Un buen truco para empezar con buen pie el tour, es conocer un mínimo a la gente con la que vas a recorrer la ciudad.
Mientras van llegando, siempre queda genial preguntarles de donde son, si es la primera vez que están en la ciudad y cuanto tiempo llevan en ella.
Son cuatro tonterías que ayudan a romper el hielo y que hacen que te veas más cercano, lo que hará que al final te paguen un poco más o que te dejen una buena opinión (si es que el tour tiene un precio cerrado).
Antes de empezar el tour es recomendable explicar por encima cuáles son los principales sitios que se van a visitar y que es lo que verán durante el recorrido.
Aunque esto esté ya indicado en la descripción del tour, muchos no lo leen y van un poco a ciegas.
Aunque a estas alturas la mayoría de la gente que reserva free tours conoce ya como funcionan, nunca está de más recordar que no están haciendo un tour gratis, sino un tour de pago libre.
Es también importante que sepan que los guías que hacen estos tours son profesionales acreditados con formación y que además este es su trabajo.
Hay guías que explican esto al principio del tour y otros, en cambio, lo hacen al final. Esto, bajo nuestro punto de vista, va a gusto del consumidor. Como mejor te sientas tú.
De camino a un punto donde vayas a dar una explicación, está también bien tener algo de conversación para generar confianza y cercanía, lo cual también ayudará a la buena experiencia que los turistas tengan contigo.
Cuando expliques algo recuerda darle la espalda.
Son los turistas los que deben tener el monumento delante y no tú. Algo muy básico, pero que muchos guías lo pasan por alto.
El final también es realmente importante y es lo que hará que el tour termine en aplausos, agradecimientos y unos buenos ingresos.
Recuerda también pedirles que te dejen una opinión en nuestra web, ya que eso es lo que hará que de cara a un futuro tengas más o menos reservas.
¡Recuerda que en la era de internet, las opiniones lo son todo!